Sie haben die Möglichkeit, Ihre Versandbestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und nicht benutzte Ware zurückzugeben. Ausgenommen sind Bestellungen durch Unternehmer, die in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt haben.

Das Rückgaberecht wird durch die fristgerechte Absendung der erhaltenen Waren ausgeübt. Der Kaufvertrag wird damit aufgelöst und wir erstatten Ihnen unverzüglich den Kaufpreis zurück, sofern dieser bereits gezahlt wurde. Vermeiden Sie die Wertersatzpflicht, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Die Teekontor Keitum GmbH gewährleistet, dass die verkaufte Ware zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften hat. Bei Eintreffen hat der Kunde die Ware unverzüglich auf Mängel und Beschaffenheit zu untersuchen. Der Kunde ist verpflichtet, TeekontorKeitum offensichtliche Produktmängel und Transportschäden, unverzüglich mitzuteilen. Bei durch Fehler von TeekontorKeitum bedingten Rückgaben erhält der Kunde die Paketkosten der Rücksendung erstattet.

Der Kunde hat bis zu einem Warenwert von € 50 die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware mängelfrei ist und der bestellten Ware entspricht. Das Widerrufsrecht besteht nicht für · Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, · beschädigte oder benutzte Produkte · Produkte mit aufgebrochener Originalverpackung · preisreduzierte Ware oder Ware aus Sonderverkaufsaktionen · offene Lebensmittel z.B. Tee, Bonbons, Kandis, etc.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen von uns nur angenommen werden, wenn sie ausreichend frankiert wurden. Unfreie Pakete werden nicht angenommen, da das Porto unnötig hoch ist. Die Post schickt sie mit dem Vermerk: Annahme verweigert, wieder zurück.

Sollte eine Rücksendung nötig sein, bitten wir um folgende Handhabung: 1. formlose Ankündigung per eMail, (tee[at]teekontorkeitum.com / alt.: Fax: 04651-8891194) wenn möglich mit Angabe des Grundes der Rücksendung. Wir melden uns umgehend und klären die Rückgabe. Sollte es doch nötig sein, das Paket sofort zurückzuschicken, bitte freimachen.

Bei Rückgaben, die durch Fehler seitens TeekontorKeitum ausgelöst wurden, werden dem Kunden die Paketkosten der Rücksendung umgehend erstattet. 2. Rücksenden der Waren an: Teekontor Keitum GmbH, Siidik 15, 25980 Keitum / Sylt-Ost Die Rücksendung der Ware muss in jedem Falle in einer zum sicheren Transport geeigneten Verpackung und unter Beifügung einer Rechnungs-Kopie erfolgen. Schäden und Verzögerungen, die auf die Nichteinhaltung dieser Vorgaben zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Kunden. Mängel, die erst nach der Rückgabefrist entdeckt werden können, sind uns unverzüglich nach Feststellung mitzuteilen.

Bei berechtigten Rügen erfolgt kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Sollte dies nicht möglich sein, so kann der Kunde zwischen Minderung oder Rücktritt wählen. Alle Tees sind mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum versehen. Bis zu dessen Ablauf garantieren wir für die Güte der Ware. Bei Reklamationen muss das Kaufdatum mit einer Rechnung nachgewiesen werden.